摘要：4月5日，中心办公室主任吕国玉带领调研组一行四人来到安邑街道金海湾社区进行座谈和调研，金海湾社区党支部书记、主任李代霞及小区物业代表、首创水务代表参加。金海湾社区成立于2014年9月，辖区面积约2.3平方公里，管辖范围东至韩信路，西至禹西路...
4月5日，中心办公室主任吕国玉带领调研组一行四人来到安邑街道金海湾社区进行座谈和调研，金海湾社区党支部书记、主任李代霞及小区物业代表、首创水务代表参加。
金海湾社区成立于2014年9月，辖区面积约2.3平方公里，管辖范围东至韩信路，西至禹西路，南至魏风大街，北至禹都大道，共有4个小区，分别是金海湾、御景华庭、怡海名苑和供水公司家属院，共计3087户，现住居民5806人。根据区域特征，社区将辖区划分为4个网格，巷道2条，家属楼院32座，大型商场1家，宾馆3家，单位2家，沿街门店128家，其中魏风大街37家，韩信路26家，禹西路21家，禹都大道44家。金海湾社区驻区单位、企业党组织有5个，包括运城首创水务党支部、运城新闻中心党支部、魏风小学党支部、万达广场党支部和运城博物馆党支部。
金海湾小区物业维修组组长司同林介绍，小区用的是首创水务公司的自来水，进水主管道在铺安街，水从主管道过来后会首先进入封闭式水箱，东区和西区各有一个水箱，在地下室负二层，都是70立方米的容量。小区有专门的雨水井和污水井，西区的18栋楼共有5个化粪池，产生的雨水和污水最后进入铺安街城市主管网。东区目前有3个化粪池，排污流向也是铺安街。
“每年我们都要清理化粪池，要拉两回，如果多了，3个月就要拉一次。”司同林说，除了化粪池的清理，物业每个月都会对小区里的污水管道井进行检查疏通，虽然很脏很累，但这项工作很重要，要避免因为检查不及时或者疏通不到位造成的堵塞。“我2016年过来的，这几年整个小区的排水还好，即便是下大雨的时候，地面一般也不存在积水问题。目前，小区浇花和喷泉用的水都是自来水，还没有针对雨水的再利用”。
司同林介绍，金海湾小区用来二次供水的水箱质量较好，是不锈钢箱体。调研组在地下管道室看到，机器的轰鸣声中，二次加压泵正在工作。管道室内有红、白两种颜色的管道。白色管道是输水管，它会一直保持进水状态，水箱满了之后水漂就会自动卡住输水口。红色管道是消防专用管，也和水箱相连，如果有情况需要使用，就会马上开启。还有几根管道是自来水的直接输水管，因为压力不够供不上，就不用了。
水箱一侧引出来3根供水管，通过不同的压力分别供应低区、中区和高区的用水。压力表上清晰地显示出各个区的供水压力指数，其中，低区要达到0.5mpa，中区要达到0.8mpa，高区要达到1.2mpa，最高可以供到30层左右。
这套高规格的二次供水设备在小区建设之初就已配备到位，与地下挖的水泥池相比，这种不锈钢水箱密封性好，不容易进灰尘，也不容易生锈，水里面一般也就不会出现浑浊的情况。“这边有泄压阀，我们会定期从水箱里取水样化验，确保水质安全，同时还会清洗水箱，进行消毒处理。这不，马上到5月份就又要清洗了。”司同林说，一般早上清洗，中午补水，下午就会正常供水，中间只停几个小时的水，基本上不会影响业主的使用。
李代霞说，东城这边有个污水处理厂，小区里的雨水和污水会通过各自的管道进入处理厂统一进行再处理、再利用。谈及水质，她说以前有业主反映，自来水放出来之后，上面有时候会有白白的泡沫状东西。参加座谈的首创水务公司办公室工作人员王振对此解释说，水在处理过程中有好几道工序，包括反应池、沉淀池等，还要加液氯进行消毒。“运城的水质在全省来讲，出厂合格率都是挺高的，可以达到99.7%以上。至于上面为何漂白沫？那是在处理过程中所加药剂、消毒剂之类的东西产生的，这是正常现象。”王振说，自来水公司的直供水压力只能把水供到约20米高，高层楼就需要通过泵把水送上去，这就是二次供水。
一个小区一个月能消耗多少自来水？拿金海湾小区来讲，1000余户居民中，每户每月用水量在10立方米左右，整个小区的用水量超过了1万立方米。王振说，据此估计，整个金海湾社区每月用水量有将近3万立方米。
目前，这里水费的收取方式还是分户抄表，每月收取的水费和要交给供水公司的费用同样存在不一致的情况，原因就是跑冒滴漏。李代霞说，如果有损耗，社区会和供水公司沟通，看如何协商解决这个问题，因为物业只是代收水费。假如交了300立方米的水费，只收了290立方米的水费，这中间差的10立方米水费就需要物业来垫付，这部分费用最后该谁买单，也不好说。
王振说，现在新建的小区就不存在这个问题，每户居民都安装了智能水表，直接和供水公司结算，个人在手机上就能操作。这是下一步的方向和趋势，未来要实现一表一户，直接与供水公司对接。对于之前的老旧小区，供水公司也在进行试点改造，在整个城区设置了七八个试点小区，但改造过程中存在施工难度，最大的阻力是资金问题，也就是这改造费用该谁出的问题，因为每家每户都要重新装一块感应式水表，水表价格是七八百元，整个改造费用算下来一户需要近3000元。试点小区中也有改造成功的做法，那就是政府给一部分资金支持，供水公司承担一部分，再有一部分由小区住户承担。
至于金海湾小区下一步是否会更换电表，李代霞认为，如果供水公司牵头打报告，政府能够适当支持，居民也同意，改造水表当然好了，它能从根本上解决跑冒滴漏的问题以及物业垫付资金的问题，物业工作也轻快了，居民交水费也方便了。“以前收水费的人力成本高，需要一家一家上门抄表，希望未来能推行新的交费方式”。
调研组了解到，去年雨季，金海湾小区的地下车库也存在积水情况，但问题不是特别大，只是墙面会滴答滴答地慢慢滴水，而不是大面积渗水或者水直接进了车库，李代霞说“多年来也没有出现过这种情况”。
参加座谈的御景华庭物业经理助理李三丽介绍，该小区共有1030户、3000人左右。小区的吃水和排水用的都是城市大管网，雨水和污水也实现了分离。入住以来，业主关于水的投诉基本上没有，更多的投诉在于楼上楼下的噪音问题和屋顶的渗水问题。
“对于噪音问题只能多次上门协调沟通，具体问题具体对待。比如，有的业主晚上8点多就投诉楼上有响声，吵得他不能休息，那就应该做楼下的工作。如果确实太晚了，那就应该做楼上的工作。”李三丽说，对于屋顶的渗水问题，因为已经过了保修期，物业准备动用维修基金，基本上一期的6栋楼都要统一做一下屋面维修，这件事情需要征得所有业主的同意，这段时间一直在走流程”。
李代霞说，自来水专供、污水专出、管道统一维修，整个社区的吃水和排水不存在任何问题，定期的疏通也能够确保整个管道的畅通，几年来基本没有收到业主关于这方面的投诉。在节水方面，社区也经常做宣传，每个电梯里都张贴有关于节约用水等的宣传小贴士，业主上下班的时候都能看到。社区还利用板报、居民微信群定时发布相关宣传信息。
她说，前段时间，御景华庭小区有业主反映水表里面因为有了空气，走得稍微快了一些。将这个问题反馈给供水公司之后，工作人员为其水表安装了一个空气阀，可以阻止空气的进入，这样水就会节省一些。这件事情解决之后，御景华庭对空气阀进行了推广，因为没有空气的干扰，业主用多少水，水表就走多少，计量比较准确了，节水效果也很明显。
谈及社区治理，李代霞说到了网格式管理办法。她说，以前是综合性网格，由社区人员兼任网格长，然后有楼长、单元长，后来组织部在社区成立了大党委，现在是各单位、各物业都加入了网格组织，每个小区的物业人员和社区人员还有单位人员相互交叉，相互任职，每个月会开一个联席会议，议题就是研究小区居民平常提出的问题和平时工作中出现的问题，看应该如何去改进。社区要多聆听居民的意见，做到及时沟通，及时更改。
“物业的主要职责就是服务居民。在规定的范围内，业主提出的要求能做到的就尽量做到。事实上，各小区居民的素质都挺高，平常社区就注重在微信群中了解业主的所思所想所盼，第一时间进行回应和反馈，物业也会第一时间上门去处理，都是下水道堵了之类的琐碎事。”李代霞说。
调研中我们还意外发现了司同林与运城盐湖的缘分。
今年60岁的司同林是晋城人，他的父亲曾在盐化五厂工作，他就出生在那里。对于盐池，司同林儿时的记忆里有深刻的印象。他回忆说，那时候，“五一”以后天气越热越要铲盐，工人拿着小铲子“呲呲”地用手铲，后来又用上了刮盐机，他上学放假的时候也铲过盐，干一天能挣1.4元，相当于勤工俭学。那时候，夏天养水，冬天产硝。“开始产硝之后，就把盐池弄得不像样了，还炸硝板，属于竭泽而渔，粗放式生产。现在啥都不产了，我小区就在盐池边，从家里就能看到盐池，感觉它的水面变大了，也变美了，生态环境确实好了”。
盐池跟居民日常生活用水有什么关联？李代霞说，运城盐池在全国乃至全世界都是有名的，它就是运城的厚重历史和文化积淀。虽然盐池和饮水没有直接关系，但事实上它和周边的水系都是相通的，这些水系最终会进入黄河，而黄河水又返回来成为大家的饮用水。从这个角度来讲，保护盐湖就是保护黄河，就是保护我们的饮用水安全，它和每个人都息息相关。“今后，社区也会积极向居民宣传这样的知识，倡导大家从自身做起，保护盐湖，保护每一个水系”
张桐 朱润娇 薛吉信
